Il criterio base che pilota ogni nostro progetto è procedere in modo che le fasi di analisi, eventuale ridefinizione dei processi ed istruzione del personale siano fortemente predominanti nella tempistica totale.
Altrettanto importante è che siano contemporaneamente ridotte al minimo le attività di personalizzazione del software. Questo perchè riteniamo proprio le personalizzazioni essere spesso motivo d'instabilità degli applicativi, un intralcio all'esecuzione degli aggiornamenti e comunque fonte di un aggravio di costi. Il basso numero di personalizzazioni e la loro entità può essere un buon indicatore dell'oculatezza della scelta iniziale del software.
Le attività di consulenza e d'istruzione del personale, al contrario della personalizzazione, possono essere capitalizzate e valutate in termini di ritorno d'investimento, determinando un apprezzabile aumento dell'efficienza e della qualità generale della gestione aziendale.